Politique d'annulation

Ce résumé reprend les dispositions d’annulation de notre contrat de location. Veuillez également consulter les conditions expressément convenues pour votre réservation et les droits légaux impératifs.

Comment annuler

Adressez votre annulation par e-mail à alex@beachparadise.co.za. La date de réception détermine le délai, calculé en jours calendaires avant la date d’arrivée convenue.

Frais d’annulation maximaux

• 365 jours ou plus avant l’arrivée : jusqu’à 10 %.
• De 90 à 364 jours avant l’arrivée : jusqu’à 50 %.
• De 31 à 89 jours avant l’arrivée : jusqu’à 75 %.
• De 0 à 30 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : jusqu’à 100 %.

Ces pourcentages s’appliquent uniquement au prix net de l’hébergement. Le ménage, le chauffage de piscine non utilisé et le dépôt de garantie sont exclus de cette base de calcul.

Économies, relocation et remplacement

Ces montants sont des plafonds et ne constituent pas une perte automatique des sommes versées. Les frais réels doivent être raisonnables. Les dépenses économisées et les revenus nets d’une relocation sont déduits, sans double indemnisation. Vous pouvez démontrer que le préjudice est inférieur.

Un locataire de remplacement approprié acceptant les mêmes conditions ne sera pas refusé sans motif raisonnable. Une relocation intégrale à la même valeur supprime les frais d’annulation de l’hébergement. Des frais distincts et justifiés ne peuvent être facturés que dans la mesure autorisée par la loi.

Remboursements et départ anticipé

Les remboursements déjà déterminés sont effectués dans les 14 jours suivant l’annulation. Tout solde lié à une relocation est régularisé dans les 14 jours suivant la date de départ initialement prévue.

Un départ anticipé ne donne pas automatiquement droit à un remboursement. Les économies réalisées, la relocation et les droits légaux impératifs restent pris en compte.